Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Spieler unserer Plattform. Wir betreiben Crocoslots Casino unter der Marke der Croco Entertainment N.V. mit einer Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto aktiviert wird.

Es gilt immer die Version, die wir zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung oder Ihres letzten Logins auf dieser Seite veröffentlichen. Nutzen Sie unsere Plattform nach einer Aktualisierung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen und Ihre Guthaben abzuheben.

Registrierung und Zulassung

Die Nutzung unserer Plattform ist volljährigen Personen vorbehalten. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter verlangt. Eine Person führt genau ein Konto; Doppelkonten, Konten unter falschen Angaben und Konten im Namen Dritter dulden wir nicht und schliessen sie ohne Vorankündigung.

Für die Registrierung brauchen wir vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir diese Angaben im Rahmen unserer gesetzlichen Sorgfaltspflichten (KYC). Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden, wenn Sie alle Dokumente vollständig einreichen.

Spieler aus folgenden Staaten dürfen kein Konto führen: USA, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, Schweden, Litauen, Lettland, Estland, Israel, Iran, Nordkorea, Russland, Weissrussland, Ukraine und Syrien.

• 1. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
• 2. Sie wohnen in einem Staat, der die Teilnahme an Online-Glücksspiel nicht untersagt.
• 3. Ihre Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsweg stimmen vollständig.
• 4. Sie nutzen die Plattform ausschliesslich für eigene Zwecke, nicht gewerblich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr auf unserem Konto

Einzahlungen nehmen wir ab CHF 20 entgegen, über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC, USDT und DOGE. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity und die genannten Kryptowährungen. Erheben tun wir für Ein- und Auszahlungen keine Gebühren.

Auszahlungen bearbeiten wir bis zu CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Monat. Krypto-Auszahlungen und Zahlungen über E-Wallets sind in der Regel innert 0 bis 24 Stunden auf Ihrem Weg, Karten- und Bankauszahlungen dauern 1 bis 5 Werktage. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; Auszahlungen vor Abschluss der Prüfung behalten wir bis zur Klärung ein.

Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt bei uns als ruhend. Vor einer allfälligen Schliessung und vor der Verrechnung einer angemessenen Verwaltungsgebühr informieren wir Sie per E-Mail.

Bonusregeln bei Crocoslots

Für jeden Bonus gilt: Er ist persönlich, an ein Konto gebunden und nicht übertragbar. Bevor ein Bonusguthaben ausgezahlt wird, müssen Sie die Umsatzbedingungen erfüllen. Bis dahin gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele tragen gar nicht oder nur teilweise zur Umsatzbedingung bei; die Details stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Ein Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer samt daraus entstandenen Gewinnen. Nutzen wir einen Missbrauch feststellen, annullieren wir Boni und daraus resultierende Gewinne und behalten uns weitere Schritte vor. Zu den Aktionen, die diesen Regeln unterstehen, zählen der Willkommensbonus, wöchentliche Reload-Boni, Cashback, Wochenend-Freispiele und Slot-Turniere.

• 1. Ein Bonus gilt pro Person, Haushaltung, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
• 2. Während eines aktiven Bonus überschreiten Sie die maximal erlaubte Einsatzhöhe nicht.
• 3. Ausgeschlossene oder gesperrte Spiele während der Bonusphase tragen nicht zum Umsatz bei.
• 4. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das Bonusguthaben.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Spiele und der anderen Spieler. Jede Form von Täuschung, technischer Manipulation oder unzulässiger Absprache führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einziehung betroffener Gewinne und gegebenenfalls zur Anzeige.

Insbesondere untersagen wir folgendes Verhalten:

• 1. Betrug und Falschangaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• 3. Mehrfachkonten, um Boni mehrfach zu erhalten (Bonus-Missbrauch).
• 4. Absprachen mit anderen Spielern zur ausserordentlichen Vorteilziehung (Kollusion).
• 5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen im Spielverkehr.
• 6. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste.

Grenzen setzen und Spielpause

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Sie haben jederzeit das Recht, auf unserer Plattform Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder anzupassen. Eine Herabsetzung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist.

Verlangen Sie eine Spielsperre (Selbstausschluss), sperren wir Ihr Konto umgehend für den von Ihnen gewählten Zeitraum und löschen Sie aus allen Werbekanälen. Kündigen wir bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns von uns aus, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits oder Sperren einrichten. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der Sucht Schweiz sowie bei SOS Spielsucht.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder Verifizierungspflichten bestehen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Prüfung auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden aus.

Für Beschwerden erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Streitfälle klären wir zuerst im direkten Gespräch. Führt das zu keiner Einigung, entscheidet die Aufsichtsbehörde von Curaçao, unter deren Lizenz wir stehen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen oder wesentliche Änderungen unseres Angebots dies verlangen. Über jede Anpassung informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis beim Login.

Widersprechen Sie der neuen Fassung vor deren Inkrafttreten, schliessen wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch und führen die Auszahlung des verbleibenden Guthabens durch. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die aktualisierte Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version liegt jederzeit auf dieser Seite auf.

Häufige Fragen zu Crocoslots

Ab welchem Moment bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit dem Bestätigen der Registrierung oder der ersten Nutzung der Plattform. Danach gilt immer die aktuelle Fassung, die wir auf dieser Seite veröffentlichen.

Darf ich mehrere Konten bei Crocoslots eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode führen wir genau ein Konto. Mehrfachkonten schliessen wir und ziehen daraus entstandene Gewinne ein.

Warum ist meine erste Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Diese KYC-Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, sofern Ihre Dokumente vollständig sind.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach abschliessender Prüfung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.